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ADEMÁS DE LA NUEVA RED DE FACTURA ELECTRONICA , YA TENEMOS OTRA RED SOCIAL PARA EMPRESAS


Parece que fue ayer cuando les comenté de la nueva Red Social Empresarial que surgía con base de un portal de factura electronica, el de Facturaxion … no fue precisamente ayer pero si fue hace una semana, y pues al parecer alguien ya se puso las pilas y al ver la buena idea que implicaba esto, decidió publicar el lanzamiento otra nueva Red Social Empresarial Mexicana: inTeam, el nombre en si, si se dan cuenta, está estructurado similarmente al de LinkedIn, la cual es relativamente la Red Social más formal, más que nada porque se utiliza para contactos profesionales, no tanto entre amigos.

Sólo que los enfoques de la Red Social Empresarial de Facturaxion y de inTeam son distintos, destacando que ambas redes sociales fueron pensadas por mexicanos principalmente para empresas mexicanas, en la primera se pueden contactar representantes de distintas áreas, pero de diferentes empresas, donde la comunicación se da principalmente entre clientes y proveedores, es decir, entre aquellos que se encuentren involucrados en el proceso de factura electronica, ya que cada factura electronica es enviada a un área determinada de una empresa, por poner un ejemplo muy básico, el área de compras de la empresa “X” envía el comprobante al área de finanzas de la empresa “Y”, pero la empresa “Z” también puede comentar el comprobante al encontrarse involucrada.

Mientras que en inTeam la interacción se maneja dentro de una misma empresa, con el propósito de mejorar la comunicación entre los empleados de una o distintas áreas, dependiendo obviamente del proyecto, con opción de brindar un acceso al cliente al cual se le trabaja para que ofrezca opiniones, sugerencias o comentarios. Este espacio maneja un costo mensual de USD$9.99, alrededor de $120 pesos por cinco usuarios y se encuentra en español, al estar pensado para empresas mexicanas, sin dejar de mencionar que cuenta con opción de idioma inglés.

En cuestión de imagen, inTeam es bastante similar a Facebook, hasta en su estructura y colores, cuenta con un perfil, un muro, opción de eventos, chat y todas esas características que Facebook ha instituido, yo podría definir a inTeam más como un tipo Social CRM (Social Customer relationship management). Estas Social CRM ‘s nacieron de la necesidad de recuperar los vínculos personales con los clientes, especialmente ahora que la mayoría se encuentran familiarizados con las Redes Sociales.

Un Social CRM se distingue de los tradicionales, brindando la posibilidad de intercambio y conversación con los clientes y/o prospectos facilitando ofreciendo una alternativa diferente para conocer nuevos gustos y preferencias estableciendo una relación más profunda.

Dependiendo de las necesidades de su empresa usted adecuará la aplicación que mejor pueda desempeñarse en relación a la situación de su empresa, es decir, si necesita de mayor integración entre sus empleados, su mejor opción es inTeam, si necesita una relación comercial y fiscal más transparente, productiva, eficaz e interactiva con sus clientes, proveedores y contactos comerciales, lo mejor en esos casos es una Red Social Empresarial como Facturaxion, donde cada factura electronica enviada o recibida es una oportunidad de interacción con dichos contactos, o bien, si usted considera que su empresa necesita de los beneficios de ambas puede obtener el mayor beneficio de estas dos nuevas redes sociales.

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