Soy de la idea, no se ustedes,
que la relación entre humano y tecnología es un mutuo acuerdo, es decir que la
tecnología debe adaptarse a nosotros y a su vez nosotros a ella, obviamente
nuestra vida es más fácil utilizándola, pero para eso primero debemos aceptarla
y aprender a darle un uso correcto, un muy buen ejemplo de esto es lo que está
haciendo walmart, con su nueva estrategia de venta virtual y facturación
walmart.
A finales del pasado mes de Mayo
se instaló un módulo en una plaza de la Ciudad de México, para ser específicos
en una tienda Superama, donde los clientes por primera vez experimentaron la
compra virtual. El módulo está diseñado como una representación a escala de la
tienda completa, lo único que necesita hacer es descargar una aplicación
gratuita de Superama Móvil en su smartphone o tablet con acceso a internet e
instalarla, mediante la tecnología Quick Response de la aplicación podrá escanear
con la cámara del dispositivo la información de cada producto de su interés y
autoriza o no la compra de él o los artículos. A través de esa misma aplicación
los usuarios pueden hacer listas de compras, pedidos por internet, generar
factura electronica y localizar tiendas y sucursales de la cadena de
autoservicio.
Ya dentro del tema específico de
la factura electronica, solo existe un Proveedor Autorizado de Certificación autorizado
por el SAT cuenta con una solución de factura electronica similar, ya que permite que el cliente en la comodidad de su casa u oficina pueda generar sufactura electronica sin necesidad de esperar a que alguien más lo haga, donde
se cumple una frase muy cierta que escuché: “para que las cosas salgan bien tienen que hacerlas uno mismo”, cabe
mencionar que FACTURAXION, el PAC que también maneja un modelo similar, no es el PAC de walmart, sin embargo su solución posee algunas funcionalidades adicionales bastante destacables e interesantes, pero aquí es donde las demás
cadenas de autoservicio, deben ponerse las pilas para contrarrestar los efectos de esta
innovación y buscar medios para competir contra el modelo de venta virtual de
productos y facturación walmart, el cual tengo por seguro va a causar furor y
más que furor, una gran aceptación entre
los compradores que no tienen tiempo, ganas o disposición de ir al súper, si de
por si el formarse para pagar es bastante molesto, hay ocasiones donde facturar
es un vía crucis, ya que hay que
pasar directo a servicio a clientes, y entre que los que van a cambios y
devoluciones usted fácil ya perdió mínimo 20 minutos, comparados contra el par
de minutos (máximo) que tardaría facturando a través de una aplicación
instalada en su móvil, es una diferencia bastante notable.
A manera de sugerencia si yo en
lo personal fuera la persona encargada de los procesos de factura electronica
ya sea de la Comercial Mexicana o de Chedraui por poner un par de ejemplos,
haría la contratación el PAC… ¿esto porqué?, pues simplemente porque mucha
gente por comodidad y principalmente ahorro de tiempo no va a dudar en migrar
hacia el modelo de venta virtual y facturación walmart, ocasionando que los
clientes en definitivo migren a walmart, porque como dijo Charles Darwin “Sólo los más fuertes y los que evolucionan,
son los que sobrevivirán”.
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