En la actualidad, el tiempo, la
rapidez y la calidad de la información ofrecida a los consumidores son
determinantes en su decisión de compra. Las soluciones que permiten movilidad,
tienen la bondad de hacer accesible la información en tiempo real, lo cual hace
más ágiles las operaciones y procesos, beneficiando tanto a las empresas como a
los consumidores.
El uso de las nuevas tecnologías
beneficia y fomenta el comercio de muchas maneras: hace más corto el periodo de
producción de un bien, hace más eficaces los procesos logísticos, atraemos a
nuestros clientes por medio de nuevas formas de comunicación, como las redes
sociales y optimizamos procesos administrativos internos, facturando
electrónicamente, por ejemplo.
Un ejemplo de ello es el caso de
las tabletas (o tablets). Un estudio de Motorola Solutions en América Latina
que trata acerca del comportamiento del consumo, muestra que el 65% de los
consumidores contestaron que los vendedores que cuentan con tabletas les ayudan
a tener una mejor experiencia de compra porque cuentan con la información adecuada
del producto en tiempo real. El estudio también menciona que el 83% de los
gerentes de comercios minoristas están de acuerdo en que el uso de este
dispositivo contribuye a ofrecer un servicio más rápido y eficiente a sus
clientes.
Esto demuestra que el uso del
internet y dispositivos electrónicos es cada vez más constante, tanto para las
actividades cotidianas como leer noticias o revisar el correo electrónico,
hasta un uso empresarial como facturación electrónica. Ahí está la importancia
de contar con proveedores que cuenten con soluciones versátiles que puedan
usarse tanto en una computadora, como en una tableta o un smartphone. Debemos
pensar en nuestros clientes y en las nuevas tendencias que ellos están usando
ahora, haciéndoles la vida más fácil.
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