Los contribuyentes
podrán realizar desde un acuerdo conclusivo, hasta levantar una queja desde una
pantalla táctil.
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| Con la apertura de más oficinas virtuales, se espera que los contribuyentes se trasladen menos para recibir atención. |
Mediante la firma de un convenio de colaboración,
la Prodecon y el SAT, acordaron la apertura de la primera oficina de atención
virtual en una de las delegaciones de la autoridad fiscal en el Estado de
Puebla.
Se trata de un hecho inédito ya que, por primera
vez, un ombudsman tributario ofrece defensa al contribuyente dentro de la
institución que pudiese estar transgrediendo sus derechos, afirmo Diana Bernal,
procuradora de la Prodecon, durante la inauguración.
Este módulo de atención se compone de una
pantalla táctil, a través de la cual, el contribuyente puede solicitar a la
Prodecon, atención a las siguientes solicitudes:
- Acuerdo conclusivo
- Defensa legal
- Quejas
- Asesoría
Es importante mencionar que, con oficinas virtuales
como estas, ya no tendrás que acudir a las oficinas de la Prodecon y con ello también
puedes reducir el tiempo y dinero que esto implica.
Además, ambas autoridades anunciaron la
colocación de 30 módulos más, algunos al interior de las oficinas del SAT y
otras de manera independiente, sin embargo, no dieron mayor detalle sobre la ubicación
de los mismos.
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